La direzione dell'Azienda si pone come obiettivo quello di creare una buona e salda immagine con i propri Clienti e fornitori, tramite la realizzazione di impianti elettrici di elevata qualita, conformi alle specifiche contrattuali, nel rispetto delle norme tecniche e leggi in vigore, intervenendo con professionalita e sollecitudine su eventuali problemi che si dovessero manifestare dopo la consegna. La struttura organizzativa flessibile ed elastica, l'applicazione dei moderni concetti di autocontrollo e prevenzione, il miglioramento continuo da perseguire con un costante monitoraggio del grado di soddisfazione del Cliente, sono i capisaldi per perseguire l'obiettivo, confermato dai vari attestati e certificati che la ditta FELMA di Felice Mascolo a ottenuto nel tempo, come la ISO 9002, vari titoli di merito in ambito provinciale e regionale, fino all'attestazione SOA. Tali risultati sono stati conseguiti, grazie al coinvolgimento di tutto il personale, che viene informato sui contenuti della politica per la qualita e sui risultati aziendali e opportunamente formato ad operare in tal senso con un monitoraggio sistematico delle contestazioni ai Fornitori, degli errori rilevati nei processi, dei reclami dei Clienti e del rispetto dei tempi di consegna, mettendo a disposizione le risorse necessarie in termini di macchine, manodopera, attrezzature e servizi necessari alla realizzazione delle opere e per perseguire l'attivita di miglioramento, affiancando a tutto questo la ricerca di nuovi materiali e prodotti.